دراسة حالة حول كيف تبني شركات الترجمة علاقات قوية مع العملاء كـ امتياز أفضل شركة ترجمة معتمدة بالسعودية

بواسطة LOGIN | مارس 28, 2021 | ترجمة المستندات, ترجمة معتمدة, مكتب ترجمة, مواقع ترجمة

للإجابة على هذا التساؤل الهام الذي يستحق الدراسة حقًا، هيا نتعرض لتجربة شركة امتياز أفضل شركة ترجمة معتمدة بالسعودية، عن قرب لاكتساب عدد من الخبرات والمهارات التي تساعدك كمزود ترجمة على بناء علاقات قوية مع عملائك، حيث اعتاد أن يطلب آلاف العملاء باستمرار خدمات الترجمة التحريرية والفورية وغيرها من امتياز، فيا ترى ما الذي يدفع عملائنا لطلب خدمات الترجمة باستمرار من امتياز بالتحديد والوثوق بمترجمينا؟!

لكي يثق بك العميل ويطلب منك خدمة الترجمة بالتحديد دونًا عن غيرك من شركات الترجمة الأخرى، فهذا يتطلب أن تقدم لعملائك أكثر من مجرد ترجمة، ينتظر عميلك أن يحصل على أكثر من مجرد مستند مٌترجم، وأكثر من مجرد ترجمة خالية من الأخطاء والعيوب…!
 

على الرغم من أن العميل في النهاية لن يستلم منك سوى ملف ترجمة ( وحينما يكون دقيق واحترافي فإن الكفة تميل نحوك بكل تأكيد)، هذا “العمل النهائي” الذي يحصل عليه كافة العملاء إلا أن العلاقة بينك وبين عملائك عملية تعاونية تقوم فيها عزيزي مقدم خدمة الترجمة بدور رعاية العملاء، وليس مجرد ملف مترجم وانتهى الأمر، هذا أمر مهمًا للغاية. في هذا الصدد نتطرق إلى كيفية بناء علاقات قوية مع عملائك، نجاحك يتطلب خدمة عملاء مثالية تقوم على رعاية عملائك. 

الخدمة الجيدة مهمة للغاية، من السيء أن يعاني عميلك لكي يتواصل معك، هذا يعني أنه سوف يتأكد من عدم حصوله على الخدمة بالشكل المطلوب من البداية، فعادة الشركات التي توفر تواصل جيد لعملائها تكون قادرة على تقديم خدمة ترجمة جيدة بالفعل، في اعتقادك ما الذي يدفعه لتأكيد الخدمة؟!

يمكنه أن يصل إلى أفضل شركة ترجمة معتمدة بالسعودية بسهولة وبهذه الطريقة لن تكون من بينهم! عادة ما تقدم شركة امتياز للترجمة المعتمدة خدمة عملاء على أعلى مستوى لعملائها الكرام، وهذه أحد نقاط القوة لدينا، خدمة عملائنا تشهد لعملنا، وهذه أحد أهم الأساليب التي يمكنك الاعتماد عليها لبناء علاقة قوية بينك وبين عملائك والتأكيد على رعاية عملائك، يستحق العملاء جميعًا خدمة جيدة وعملاء الترجمة ليس استثناءً من هذه القاعدة.
 

• إذن، ما الذي يتوقعه عملاء الترجمة عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء أفضل شركة ترجمة معتمدة بالسعودية؟

هيا نرى ما تقدمه شركة امتياز أفضل شركة ترجمه فورية بالسعودية على أرض الواقع في خدمة عملائها:. “دراسة حالة لخدمة عملاء امتياز للترجمة المعتمدة”:.

1. خدمة عملاء سريعة الاستجابة

يجب أن تكون خدمة العملاء سريعة الاستجابة. سواء كنت تتعامل مع عملائك عبر الهاتف أو عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر الدردشة الحية أو من خلال قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة، فكل ما يرجوه منك العميل أن تستجيب لطلبه بسرعة، العملاء يجب أن يتلقوا ردودًا فورية. على سبيل المثال  في  شركة امتياز أفضل شركة ترجمة معتمدة بالسعودية، تعمل خدمات الترجمة لدينا من خلال شبكة عالمية من المتخصصين في الترجمة، لذلك لا ننام أبدًا، خدمات الترجمة الخاصة بنا متوفرة على مدار الساعة، نوفر لعملائنا خدمة 24/7. نعم نحن ندعم خدماتنا بخدمة عملاء متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلبية احتياجات العملاء في جميع أنحاء العالم.  هذا يمكن أن يمنح قدرًا كبير من سرعة الاستجابة لعملائك أنت أيضًا.

2. خدمة عملاء احترافية

يجب أن تقوم برعاية عملائك بشكل احترافي، ما الجيد فأن تستجيب لعملائك سريعًا ولا تقدم لهم خدمة تليق بهم؟! كأن تقدم لهم معلومات غير مجدية، أو تتحدث مع عميلك بأسلوب غير لائق، هنا لا أستطيع أن أنصحك بأن تتجاهل الرد على العميل لكي لا تقع في هذا المأزق ” الخدمة غير الاحترافية”، ولكن في كلتا الحالتين هذه طريقة غير مناسبة للتعامل مع عملائك، لا عدم الرد سريعًا ولا الخدمة الغير احترافية ولا تجاهل الرد في المقابل يمكن أن يكون حل مثالي لتخطى هذه المشكلة!
 

نحن في امتياز أفضل شركة ترجمه فورية بالسعودية، لدينا مهارة خاصة في التعامل عملائنا، نتعامل بودية ومرونة مع عملائنا، فيما نقدم لعملائنا معلومات ذات صلة ودقيقة وسريعة، ونضع عملائنا في الصورة دائمًا. هذا ما يجب أن تكون عليها الأمور دائمًا مع كافة العملاء.

3. مرونة في التعامل

المرونة هي مفتاح خدمة العملاء الجيدة لعملاء الترجمة. تختلف احتياجات العميل الذي يريد ترجمة فورية عن العميل الذي يريد ترجمة علمية، عن ذاك الذي يريد ترجمة طبية، وهكذا الأمور، كل وظيفة لها احتياجاتها، هذه هي المرونة التي تتسم بها تعاملاتنا مع عملائنا كافة، حيث نتبع مع كل عميل من عملائنا نهج شخصي. لا يوجد نهج ثابت يناسب الجميع” عندما يتعلق الأمر بالترجمة! ضع ذلك في الحسبان.
 

4. إبقاء العميل على اتصال

من الناحية العملية، تُترجم هذه القيم ( الاحترافية – المرونة –  السرعة – الاحترافية … إلخ) إلى تفاعل عملاء الترجمة مع شركة الترجمة التي يعتقدون أنها أفضل شركة ترجمة معتمدة بالسعودية لتكون شركة الترجمة الجديرة للفوز بثقتهم، هذا التفاعل يمكن أن يتم بطرق عديدة:.

• أولاً، يتوقع عميل الترجمة من أي شركة ترجمة معتمدة أون لاين بالسعودية التعامل مع خدمة عملاء تقدم له إجابات وافية لأي استفسارات تكون لديه.

• بعد ذلك، ينتظر العميل مهارات لغوية رائعة وخبرة ذات صلة من مترجمه. جزء من تقديم خدمة عملاء رائعة هو بالطبع تقديم خدمة ترجمة عالية الجودة.

• عادة ما يحتاج العميل إلى إنشاء اتصال مباشر بينه وبين مترجمه للتأكد من إيصال وجهة نظره وتوضيح كيفية سير الأمور، ومن ثمة التأكد من سير العمل على ما يرام أثناء عملية الترجمة نفسها، مثل التأكيد على استخدام كلمات معينة من العبارات دونًا عن غيرها. وغيرها من الأمور، تقوم خدمة عملاء شركة امتياز أفضل شركة ترجمة معتمدة بالسعودية، على رعاية هذا الاتصال بين عملائنا ومترجمينا لتحقيق اتصال فعال وبالتالي تقدم خدمة ترجمة تليق بعملائنا الكرام. 

5. دعم قوي

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتضمن خدمة العملاء الجيدة لعملاء الترجمة دعمًا للمهام ذات الصلة. على سبيل المثال، توفر آلية دفع مناسبة، توفر لهم أيضًا  المستند المترجم بطريقة مناسبة، في هذا الإطار شركة امتياز أفضل شركة ترجمة معتمدة بالسعودية، توفر لعملائها الكرام حلول فعالة لتسليم المستند المترجم مثل تسليم ملف الترجمة إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني، وتسليمه باليد عبر أقرب شركة شحن لمن يريد ذلك! نحن نلبي احتياجات عملائنا!

يتوفر لدينا في امتياز أفضل شركة ترجمة معتمدة بالسعودية خدمة عملاء قوية تتولى جميع هذه المهام، بما يوفر لعملائنا الأعزاء رحلة سلسة وممتعة من البداية إلى النهاية.

6. اتساع نطاق الخدمة

أخيرًا، يجب أن يكون عملاء شركة الترجمة قادرين على توقع متطلبات عملاء الترجمة، لتلبية جميع احتياجاتهم في مكان واحد، عادة لا يفضل عميل الترجمة طلب خدمة من هنا واستكمالها من هنا، يحتاج أن تكون الأمور أفضل من ذلك! هذا يعني أن شركة الترجمة تحتاج إلى العمل خلف الكواليس لتقديم كل ما يحتاج إليه العميل في مكان واحد.
 

على سبيل المثال شركة امتياز أفضل شركة ترجمة معتمدة بالسعودية تلبي كافة احتياجات عملائها دون تأخير ودون تشتيت، يظهر ذلك في تكامل خدمات الترجمة الخاصة بنا وتنوعها، ويتضح ذلك جليًا من خلال:. ( توفير خدمة الترجمة الفورية – خدمة الترجمة التحريرية – خدمة ترجمة الكتب …. وهكذا) ليس هذا فحسب ( خدمة ترجمة مستندات – خدمة ترجمة طريقة برايل – خدمة ترجمة الصور … إلخ) الأمور لن تتوقف عند هذا الحد،  هيا نشاهد أيضًا:.

عادة ما يطلب عملائنا ترجمة أزواج لغات لموضوع ما! ثم … !
 

بغض النظر عن كوننا نوفر لعميلنا ترجمة احترافية لثنائي اللغة المطلوب  وللتخصص المطلوب ، فإننا نوفر أيضًا لعملائنا أمور أخرى متى احتاجوا لذلك! حينما يطلب عملائنا الترجمة من ملف فرنسي ثم يضيفون ترجمة فيديو ألماني فأننا نلبي ذلك أيضًا. لدينا الخبرة لتلبية حاجات عملائنا الحالية والمستقبلية  دون عناء.  

• الخلاصة:

تعتبر خدمة العملاء جزءًا مهمًا من أي نشاط تجاري، وعنصر أساسي لنجاح أي شركة ترجمة، نسبة تتجاوز الـ  60% من رضا العميل يرتبط بمدى رضا العميل عن خدمة العملاء التي توفرها له، أي الرعاية التي تحدثنا عنها. 

هل هذا ينطبق عليك؟ هل تبحث عن طلب خدمات الترجمة التي تحتاج إليها من شركة توفر لعملائها خدمة عملاء رائعة؟ اترك تعليقا أدناه لمشاركة أفكارك. نود أيضًا أن نعرف منك أمثلة لخدمة عملاء رائعة  ولماذا كانت مميزة جدًا بالنسبة لك؟.

 

مواضيع مميزه 

5 عادات للمترجمين الناجحين من أفضل شركة ترجمة فورية بالسعودية

دليل الترجمة السياحية من امتياز أفضل شركة ترجمة سياحية بالسعودية

مخاطر الترجمة الرديئة وأهم النصائح لــ ترجمة معتمدة اون لاين بالسعودية

6تطبيقات للترجمة الإسبانية من أفضل مكاتب ترجمة معتمدة بالدمام

احصل على ترجمة سياحية ممتازة من امتياز أفضل شركة ترجمة سياحية في السعودية

تعرف على وظائف الترجمة الأعلى أجرًا من أفضل شركة ترجمة فورية في السعودية

كيفية ترجمة ملف PDF في أفضل مكتب ترجمة معتمدة اون لاين في السعودية

5 عادات للمترجمين الناجحين من أفضل شركة ترجمة فورية بالسعودية

أهم 4 تطبيقات لحماية خصوصية عميلك من أفضل شركة ترجمة علمية بالسعودية

ترجمة الاختصارات الطبية في امتياز للترجمة المعتمدة بالسعودية

احصل على ترجمة مميزة كترجمة أفضل شركة ترجمة علمية في السعودية

دليل الترجمة السياحية من امتياز أفضل شركة ترجمة سياحية بالسعودية

بواسطة LOGIN | مارس 25, 2021 | ترجمة سياحية, مكتب ترجمة, مواقع ترجمة

تسمح الترجمة السياحية لوكالات السفر ومنظمي الرحلات والفنادق والشركات الأخرى بالوصول الفعال إلى العملاء في جميع أنحاء العالم، ونظرًا لأهمية الترجمة السياحية تقدم شركة امتياز للترجمة المعتمدة أفضل شركة ترجمة سياحية بالسعودية دليل المترجم السياحي لإحتراف الترجمة السياحية، وتقديم خدمة ترجمة معتمدة اون لاين ترجمة فورية

ترجمه سياحية على أعلى مستوى وتقديم كافة الترجمات التي يحتاجها عملاء السياحة باحترافية.

•  نبذة عن أهمية الترجمة بالنسبة للسياحة من أفضل شركة ترجمة سياحية بالسعودية:.

عادة ما ترتبط السياحة بشكل وثيق بالترجمة، فلا غنى لأي شركة عن استخدام اللغات للتعامل مع السياح والمسافرين بشكل جيد، ولكن الآن أصبحت الترجمة أكثر أهمية بالنسبة لشركات السياحة ووكالات السفر وكل العاملين في قطاع السياحة وذلك مع إزدهار الإنترنت. حيث يعتبر قطاع السياحة من أكثر القطاعات وأسرعها تأقلم مع الرقمنة، فسرعان ما اعتاد الناس على حجز فنادقهم ورحلاتهم الجوية وغيرها من الخدمات السياحية عبر الإنترنت. إذا نظرنا إلى الأرقام، فسوف نجد أن هناك ثلاثة من كل أربعة أشخاص يحجزون الآن عطلاتهم عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إلى وكالة سفر تقليدية، وهذا ما يتطلب ترجمة المحتوى السياحي ليس هذا فحسب، المواقع السياحية تحتاج ترجمة الكتيبات وإعلانات المجلات والمزيد والمزيد من الوسائل الترويجية الخاص بهم للترويج لأنفسهم رغبة في الوصول لجمهور أوسع. لذا تحرص شركات السياحة وغيرهم على ترجمة هذه المواد إلى لغات متعددة لزياد فعالية الاتصال مع العملاء المحتملين المستهدفين حول العالم.

• لماذا تحتاج السياحة لما هو أكثر من ترجمة سياحية؟

لتحقيق أقصى قدر من التأثير، لا يمكنك الاعتماد على ترجمة روتينية إذا كنت تريد جذب انتباه المسافر الدولي كصاحب شركة أو وكالة سياحة أو كمترجم تقدم لعملائك خدمة ترجمة سياحية فنود أن نسهل عليك عملك، لذا نكشف لك دليل الترجمة السياحية من أفضل شركة ترجمة سياحية بالسعودية كما يلي:.

1. استخدم لغة يسهل الوصول إليها

تعتبر الترجمة السياحية فريدة من نوعها عن العديد من المجالات المتخصصة الأخرى للترجمة لأنها لا تتطلب معرفة متعمقة بالمصطلحات الفنية المعقدة التي لا يفهمها المواطن العادي، لذا أنت بحاجة لاستخدام لغة سهلة وبسيطة يسهل فهمها من قبل المستخدم العادي، ولكن على الرغم من أن الأمر يبدو للوهلة الأولى بسيط إلا أن الأمر يحتاج لخبرة، هناك مفاهيم خاصة بكل مستخدم ليس فقط بالمقارنة ما بين دولة والأخرى بل هناك اختلافات أكثر من منطقة لأخرى في البلد الواحدة، حتى في الكلمات السهلة والبسيطة يتطلب ترجمتها أيضًا خبرة من قبل المترجم، فقد ينتج عن الترجمة الحرفية رسالة مربكة جدًا! في حين يجب أن تقديم رسالة ودية يسهل الوصول إليها، غالبًا ما تستخدم الترجمة السياحية خطابًا غير رسمي وتعابير أصلية مثل هذه، وهذا ما يجب اتباعه لتقديم ترجمة سياحية احترافية.

• كيف تحصل على ترجمة سياحية احترافية من أفضل شركة ترجمة سياحية بالسعودية؟

تتطلب الترجمة السياحية الاحترافية فهماً عميقاً للفروق الدقيقة في كل من لغتي المصدر والهدف على مستوى المتحدثين الأصليين. شركة امتياز  أفضل شركة ترجمه فورية بالسعودية وخاصة بخدمات الترجمة السياحية، حيث تقدم خدمات ترجمة معتمدة اون لاين سياحية على يد متخصصين لغويين خبراء في كل من لغتهم المصدر والهدف بأكثر من 70 لغة. ترجماتنا تمكنك من الوصول للسياح على المستوى الإقليمي، لطلب الخدمة. “اضغط هنـــــــــــــــــــــا“.

2. استخدم الترجمة التسويقية

ترتبط الترجمة السياحية بالتسويق بشكل أساسي، فبالإضافة إلى نقل رسالة النص نفسه وترجمته بشكل صحيح فمن الاحترافي أن تستخدم أسلوب تسويقي جذاب يقنع العملاء،  تحتاج إلى استخدام الترجمة التسويقية في قطاع السياحة في المحتوى الأساسي والإعلاني وبشكل عام في صناعة السياحة.

• كيف تصبح مترجم سياحي ناجح؟

هذا يتطلب منك كمترجم سياحي أن تقوم بأكثر من ترجمة الكلمات؛ يجب أن يكون لديك أسلوب تسويقي مميز لاستخدامه مع الكلمات من أجل تقديم رسالة جذابة للنص الأصلي، هذا هو السبب في وراء اعتماد عملاء السياحة على وكالات ترجمة محترفة وعدم الاعتماد فقط على مترجمين وسلام، فعلى الرغم من أن أي مترجم قد يكون قادرًا على إيصال الفكرة العامة للنص، إلا أن ترجمته ستفشل على الأرجح وبالتالي ستبعد العملاء المحتملين بدلاً من أن تجذبهم! لذا أنت بحاجة كمترجم سياحي أن تجمع بين الأسلوب التسويقي والترويجي في ترجمتك، لتنجح في تقديم ترجمة احترافية ممتازة.

3. تعرف على الجمهور المستهدف عن قرب

تشير شركة امتياز أفضل شركة ترجمة سياحية بالسعودية إلى ضرورة توطين اللغة من قبل المترجمين للنجاح في الوصول للجمهور المستهدف. قد تختلف نغمة وأسلوب النص الموجه إلى المتحدثين باللغة الإنجليزية تمامًا عن نغمة وأسلوب النص الموجه للمسافرين اليابانيين أو السياح الألمان أو العملاء في فرنسا، هذا ما يجب أن تدركه جيدًا كمترجم سياحي وكوكالة أو شركة ترجمة تريد الوصول إلى جمهورك المستهدف!

على سبيل المثال، عند مخاطبة الجمهور الألماني يجب أن تحدد من البداية إذا كنت ستستخدم “Sie” الأسلوب الرسمي أم “du” الأسلوب الغير الرسمي، لكي تصل إلى جمهورك بالشكل المناسب، في حين أنه في اللغة الإنجليزية ليس هناك مثل هذا التمييز كنظيره الألماني، وهكذا يجب معرفة طبيعة الجمهور المستهدف بشكل جيد وفهم لغته وعلى أساس ذلك يتم تحديد الأسلوب الأفضل للوصول للجمهور المستهدف.

لهذا السبب، يجب أن يكون المترجمون على دراية بالمعايير الثقافية والعادات المنسوجة الخاصة بالجمهور المستهدف حسب اللغة الهدف والمصدر، يؤكد خبراء أفضل شركة ترجمة سياحية بالسعودية أن عدم النجاح في ذلك يتسبب في إرباك الجمهور المستهدف أو الإساءة إليه.

4. لا تهمل التفاصيل

تمثل الترجمة السياحية تحديًا خاصًا بالنسبة للمترجمين وذلك نظرًا للطبيعة الفريدة للتفاصيل التي يجب أن يعرفها الجمهور المستهدف، على سبيل المثال، قد ترغب أحد مواقع الفنادق في تضمين الأسعار بعملات مختلفة للوصول للمسافرين الدوليين بشكل أفضل. وقد ترغب أحد شركات السياحة في ذكر مواعيد السفر المتاحة للرحلة وغيرها من الأمور التي تتطلب من المترجم أن يقدمها بشكل احترافي، هذه التفاصيل في الحقيقة تحتاج إلى بعض الخبرة في هذا المجال.

يعلم خبراء الترجمة السياحية لدينا في أفضل شركة ترجمه فورية في السعودية أن نقل مثل هذه التفاصيل المهمة هو جزء أساسي من عملهم. بالإضافة إلى قدرتهم على تقديم ترجمة دقيقة للمصطلحات العامية واستخدام أسلوب تسويقي مناسب، وتوطين لغة الجماهير المستهدفة،كما أن الترجمة السياحية هي مهارة عالية التخصص يجيدها خبرائنا في امتياز.

• لماذا يحتاج قطاع السياحة ترجمة معتمدة من أفضل شركة ترجمة سياحية بالسعودية؟

يمكن أن تساعد اللغة المعتمدة كثيرًا في قطاع السياحة، حيث هناك العديد من الخدمات السياحية التي تستلزم ترجمة معتمدة، عندما تكون مستعدًا للاستفادة من موادك التسويقية لعملائك الدوليين، اتصل بالمحترفين في شركة امتياز للترجمة المعتمدة أفضل شركة ترجمة سياحية بالسعودية مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة، نحن المصدر الأول لخدمات الترجمة السياحية وخدمات الترجمة الفورية وأفضل خدمات ترجمة معتمدة اون لاين، يتوفر لدينا خبراء لغويين في أكثر من 70 لغة ولهجة وهم على دراية جيدة بكل من اللغة المستهدفة للسوق الذي تختاره والمفردات المتخصصة في مجال عملك. وهذا يضمن لك أننا لا ننجح فقط في إيصال المعنى الصحيح فحسب، بل أيضًا  نستخدم أسلوب ودي ولطيف للوصول لعملائك، بطريقة تسويقية رائعة، مما يجعل الكتيبات والمواد التسويقية الأخرى الخاصة بك فريدة من نوعها ولا تنسى،

دعنا نساعدك في ذلك في  شركة امتياز للترجمة المعتمدة أفضل شركة ترجمة سياحية بالسعودية، للاتصال ( +20 1101200420 ).

مواضيع تهمك

6تطبيقات للترجمة الإسبانية من أفضل مكاتب ترجمة معتمدة بالدمام

تعرف على الترجمة العلمية ومتطلبات المترجم العلمي

احصل على ترجمة سياحية ممتازة من امتياز أفضل شركة ترجمة سياحية في السعودية

تعرف على وظائف الترجمة الأعلى أجرًا من أفضل شركة ترجمة فورية في السعودية

كيفية ترجمة ملف PDF في أفضل مكتب ترجمة معتمدة اون لاين في السعودية

5 عادات للمترجمين الناجحين من أفضل شركة ترجمة فورية بالسعودية

أهم 4 تطبيقات لحماية خصوصية عميلك من أفضل شركة ترجمة علمية بالسعودية

ترجمة الاختصارات الطبية في امتياز للترجمة المعتمدة بالسعودية

احصل على ترجمة مميزة كترجمة أفضل شركة ترجمة علمية في السعودية